Términos y Condiciones

Condiciones para el uso de nuestro sitio y servicios

1. Introducción

Bienvenido a MegaTienda. Estos Términos y Condiciones rigen tu uso de nuestro sitio web www.mega-tienda-cl.com (en adelante, "el Sitio") y la contratación de nuestros servicios de limpieza automotriz. Al acceder a nuestro Sitio y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.

Te recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro Sitio o contratar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro Sitio ni contrates nuestros servicios.

2. Información sobre MegaTienda

MegaTienda es una empresa dedicada a la prestación de servicios profesionales de limpieza y detallado automotriz, con número de registro comercial 80525833, ubicada en Flat 98 Quentin Court East Phoebeside, Santiago, NG18 3AZ, Chile.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Teléfono: +440439680949
  • Email: info@mega-tienda-cl.com

3. Uso del Sitio Web

3.1 Condiciones de uso

Al utilizar nuestro Sitio, declaras y garantizas que:

  • Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  • Toda la información que proporciones en nuestro Sitio es veraz, completa y precisa.
  • Utilizarás el Sitio de acuerdo con estos Términos y Condiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • No utilizarás el Sitio para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

3.2 Prohibiciones

Al usar nuestro Sitio, aceptas no:

  • Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del Sitio.
  • Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio.
  • Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier material malicioso o tecnológicamente dañino.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes.
  • Recopilar o recoger información personal de otros usuarios.
  • Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte de nuestro Sitio en contravención de estos Términos y Condiciones.

3.3 Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en este Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de MegaTienda o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

No está permitido el uso comercial, la reproducción, distribución, modificación, exhibición, comunicación pública o explotación de cualquier contenido de este Sitio sin el consentimiento previo por escrito de MegaTienda.

4. Servicios de Limpieza Automotriz

4.1 Descripción de los servicios

MegaTienda ofrece diversos servicios de limpieza y detallado automotriz, incluyendo pero no limitado a:

  • Lavado básico y premium
  • Limpieza interior
  • Limpieza de tapicería
  • Tratamiento de cuero
  • Pulido y encerado
  • Corrección de pintura
  • Protección cerámica
  • Detallado completo

Cada servicio tiene especificaciones y alcances diferentes, que se detallan en la sección "Servicios" de nuestro Sitio. La disponibilidad de determinados servicios puede variar según la ubicación y el momento.

4.2 Precios

Los precios de nuestros servicios se indican en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. MegaTienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, los cambios de precio no afectarán a los servicios ya contratados.

En algunos casos, pueden aplicarse costos adicionales según el tamaño o condición del vehículo, lo que será informado antes de la confirmación del servicio.

4.3 Reservas y pagos

Para contratar nuestros servicios, puedes realizar una reserva a través de nuestro Sitio web, por teléfono o presencialmente en nuestras instalaciones.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo
  • Tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Transferencias bancarias
  • Aplicaciones de pago móvil (WebPay)

El pago completo se realizará al finalizar el servicio, salvo que se acuerde lo contrario. Para ciertos servicios premium, podemos solicitar un depósito previo para confirmar la reserva.

4.4 Cancelaciones y cambios

Si necesitas cancelar o reprogramar un servicio, te solicitamos que nos notifiques con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo del 30% del valor del servicio.

MegaTienda se reserva el derecho de cancelar o reprogramar servicios debido a condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o cualquier otra circunstancia que impida la prestación adecuada del servicio. En estos casos, se ofrecerá una reprogramación sin costo adicional o un reembolso completo si se realizó algún pago anticipado.

5. Responsabilidades y Garantías

5.1 Nuestras responsabilidades

MegaTienda se compromete a:

  • Proporcionar servicios de limpieza automotriz profesionales con el mayor estándar de calidad.
  • Utilizar productos y técnicas adecuados para cada tipo de vehículo y necesidad específica.
  • Tratar cada vehículo con el máximo cuidado y profesionalismo.
  • Cumplir con los tiempos estimados para cada servicio, salvo circunstancias excepcionales.
  • Mantener seguros adecuados para cubrir posibles daños durante la prestación de nuestros servicios.

Si durante la prestación de nuestros servicios se produjera algún daño al vehículo directamente atribuible a nuestro personal o procedimientos, asumiremos la responsabilidad y los costos de reparación, previa evaluación y confirmación del incidente.

5.2 Limitación de responsabilidad

MegaTienda no será responsable por:

  • Daños preexistentes en el vehículo no detectados o informados durante la evaluación inicial.
  • Desgaste normal de componentes del vehículo como consecuencia del uso regular.
  • Daños causados por defectos de fabricación o problemas estructurales preexistentes.
  • Objetos de valor dejados en el vehículo durante el servicio, por lo que recomendamos retirar todos los objetos personales antes de entregar el vehículo.
  • Resultados no óptimos en casos donde la suciedad, manchas o daños sean permanentes o de muy difícil eliminación debido a su naturaleza o tiempo transcurrido.

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios no excederá el valor pagado por el servicio en cuestión.

5.3 Garantía de satisfacción

MegaTienda ofrece una garantía de satisfacción en todos sus servicios. Si no estás satisfecho con los resultados, debes notificárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la prestación del servicio. Evaluaremos la situación y, si determinamos que no se cumplieron los estándares prometidos, repetiremos el servicio sin costo adicional.

Esta garantía está sujeta a las siguientes condiciones:

  • La insatisfacción debe estar relacionada con la calidad del servicio prestado y no con expectativas poco realistas.
  • El vehículo no debe haber sido expuesto a condiciones que alteren los resultados del servicio (por ejemplo, lluvia o polvo excesivo) después de la prestación del mismo.
  • La reclamación debe realizarse dentro del plazo establecido de 24 horas.

6. Protección de Datos y Privacidad

El uso de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

Al utilizar nuestro Sitio y contratar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

7. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago de Chile.

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa. Para ello, deberás comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en estos Términos y Condiciones.

Si eres un consumidor, también puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para presentar una reclamación, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Chile.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

MegaTienda se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

El uso continuado del Sitio o la contratación de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye tu aceptación de las mismas.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 15 de noviembre de 2023.

9. Disposiciones Finales

9.1 Integridad del acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso o documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y MegaTienda con respecto al uso de nuestro Sitio y la contratación de nuestros servicios.

9.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

9.3 No renuncia

La no aplicación por parte de MegaTienda de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, o si deseas realizar alguna reclamación, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Email: info@mega-tienda-cl.com
  • Teléfono: +440439680949
  • Dirección: Flat 98 Quentin Court East Phoebeside, Santiago, NG18 3AZ, Chile

Nos comprometemos a responder a tus consultas a la mayor brevedad posible.